学会换位思考,懂得与人相处(谢娜)

     这次有幸聆听董事长《智慧的开启》的学习培训，对我触动很大、感悟很深，在这六个力中，我更加深刻地懂得思考力不仅是一种方法，更是一种艺术，需要不断地顺势而变，需要不断地创新。
     通过培训，我还知道如何做到从学生到职员的社会角色转变。我认为在学校，我们的主要任务是学习，是获取知识，提升自己，是一个索取的过程。走出学校，我们应该主动承当起服务社会的责任！工作是我们获取生活来源的一种方式，但更应该是我们回报社会，实现自身价值的一种方式。
     董事长总是教导我，在接待工作中要多换位思考 ，因为服务工作所要考虑的事细小而又繁杂，董事长说如果有些事实在想不周全，不知道工作该如何开展时，就应该多思考同时换位思考，先把自己作为一位客人来体验一下，这时平常容易疏忽和需要改进的地方就能很直观的感受出来。
     也有很多时候，董事长安排了一项工作，在之前我就只会照本宣科去做去完成就好了，但是在董事长的指点下，我发现工作中需要做的并不是简单去完成，更多需要我们自己去思考并能想领导所想，急领导所急，当任务分到手中时，先根据“5i工作法”把这个任务思考一遍，最终达到领导和客人满意的结果。所以董事长总是说，很多事情都是要靠我们自己去领悟，平常董事长也给我们教授了很多很多的方法和思维方法，这些在我的工作中都起到了至关重要的作用，我相信平常自己只要多思考、多动手、多走动，同时面带微笑，心中有爱，因为好的服务就是给自己增添麻烦，给别人带来更多的方便。我不怕麻烦，我只想把工作做的出色，令大家都能满意，这样我的作用、我的职责、我的价值才得以体现和实现。
     我的工作就是要不断努力为客人做好服务和接待，工作中每次只要是董事长安排过一次的某项工作，我都会坚持下去，就算是一句话、一个动作、一个眼神我都会铭记于心，因为董事长说过，这个世界上所有的伟大源于简单有效的重复。
     在董事长的指导下工作大半年了，我感触最深的是，自己在成长，懂得了感恩，懂得了理解，懂得了珍惜 ，我时常会想起董事长说的，现在在我眼前的人才是最重要的人，所以今天我所面对的人才是最重要的，在平常工作中我要学会多为同事们和领导们尽自己一份力，学会换位思考，为公司做好接待服务，为同事们分担任务，为领导们贡献自己每一份力，帮助他人才能成长自己。
     今后多从整体工作出发，培育“服务意识”，工作中发生矛盾的时候，首先站在对方的立场考虑问题，多一份理解与宽容；遇到责任绝不推诿，不计较个人与小集体的得失，主动帮助他人。只有这样，才能加强沟通理解，发扬协作精神，提高工作效率，从而才能为华兴梦想家园目标的实现贡献自己的力量与价值。
     在往后的日子我将以一种乐观向上、勤勤恳恳的态度去把工作做好，当我专心于自己的工作时，我觉得那将会是一种愉悦的享受，我相信这时离我自己心中的目标也就不远了。
     所以说是工作，还是人生，取决于我们的态度，我们要以积极的心态去思考人生，体会生活给我们带来各种出其不意的惊喜，让我们快乐工作，幸福生活吧！